Condiciones de venta
Los pedidos que realices a través de la plataforma online B2B de www.tcgfactory.com están sujetos a las siguientes condiciones de venta, salvo en aquellos casos en los que se hayan establecido y firmado condiciones especiales:
-Gastos de envío gratis para España (Península) para aquellos pedidos iguales o superiores a 150 euros + impuestos.
-Los envíos se gestionan y realizan por norma general el mismo día en el que el cliente los formaliza, siempre y cuando se confirme el pago antes de las 15:00 horas (de lunes a jueves; los viernes, este límite se reduce a las 12.00 horas, hora peninsular). En caso contrario, es posible que el envío se demore al siguiente día hábil. No es preciso que el cliente remita a TCG Factory el justificante del ingreso; nosotros mismos nos encargamos de hacer varias revisiones al día para verificar los pagos. Por favor, recuerda que la expedición del pedido se realiza tras haber confirmado la recepción del ingreso.
-Los envíos se realizan a través de reconocidas empresas de transporte como MRW. Este servicio cuenta con número de seguimiento para que el cliente pueda conocer el estado de su pedido en todo momento. Esta información está disponible en el apartado de Historial de pedido y detalles, dentro de Mi cuenta. Tcg Factory también envía de manera paralela un correo electrónico al cliente en el que se indica el número de seguimiento asociado al envío. Pincha aquí para acceder a la información relativa a los gastos de envío.
-Los precios de venta de distribución (PVD) que se detallan en la web no incluyen IVA.
-En el caso de Canarias, el abono de los gastos de aduana de destino corresponde al cliente. La propia empresa de transporte será quien gestione el cargo al cliente.
TCG Factory se reserva el derecho de modificar los precios sin aviso previo, así como de suprimir de su catálogo de cualquier artículo o elemento o la creación e introducción de otros nuevos.
Política comercial y plazos de pago
-Una vez formalizada la compra de uno o varios productos en estado disponible en tcgfactory.com, el cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales (para clientes de la Península, o bien 30 días naturales para clientes de fuera de la Península) para formalizar el pago, partiendo del momento en el que enviamos la comunicación a través de correo electrónico confirmando la compraventa. Con una excepción: en el caso de los artículos de trading card games, este plazo se reduce a 7 días naturales tanto para Península como para fuera de la Península. Una vez transcurrido ese plazo, si el pago no se ha formalizado el pedido se cancelará.
-La cancelación total o parcial de pedidos, ya sea procedente de compras de artículos en estado DISPONIBLE, de PREORDER o de una solicitud directa del cliente, pueden conllevar penalizaciones que, en última instancia, podrían derivar en la supresión de la opción de comprar en reserva.
-TCG Factory se reserva el derecho de modificar estos plazos cuando lo considere adecuado para facilitar la gestión de los pedidos y proporcionar el mejor servicio posible.
-Los clientes con domiciliación bancaria y aquellos que disponen de condiciones de pago negociadas de forma directa con TCG Factory no están sujetos a estos plazos y tienen sus propias condiciones.