Conditions générales de vente

Les commandes passées par l'intermédiaire de la plateforme en ligne B2B www.tcgfactory.com sont soumises aux conditions générales de vente suivantes, sauf dans les cas où des conditions particulières ont été établies et signées :

- Frais de port gratuits pour l'Espagne (Péninsule) pour les commandes égales ou supérieures à 150 euros + taxes.

- En règle générale, les livraisons sont préparées et expédiées le jour de réception de la commande, à condition que le paiement soit confirmé avant 15 h (du lundi au jeudi ; le vendredi, cette limite est fixée à 12 h, heure péninsulaire). Dans le cas contraire, l'expédition peut être reportée au jour ouvrable suivant. Il n'est pas nécessaire que le client envoie à TCG Factory le justificatif de paiement car nous consultons le compte plusieurs fois par jour pour vérifier les paiements. N'oubliez pas que la commande ne sera expédiée qu'après confirmation de la réception du paiement.

- Les livraisons sont effectuées par des sociétés de transport bien établies telles que MRW. Un numéro de suivi permet au client de connaître à tout moment l'état de sa commande. Ces informations sont disponibles dans la section Historique et détails des commandes de Mon compte. Tcg Factory envoie également un courriel au client indiquant le numéro de suivi associé à l'expédition.Cliquez ici pour obtenir des informations concernant les frais d'envoi.

- Le prix de vente de distribution (PVD) indiqués sur le site web sont hors taxe (ils n'incluent pas la TVA).

- Dans le cas des îles Canaries, les droits de douane doivent être acquittés à destination par le client. L'entreprise de transport se charge de la gestion de ces droits à la charge du client.

TCG Factory se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis, ainsi que de retirer tout article ou élément de son catalogue ou d'en créer et d'en introduire de nouveaux.

IMPORTANT :Lorsque vous réservez des produits très demandés, tels que des TCG ou des Funkos exclusifs, veuillez noter que la disponibilité finale de ces produits dépend de la quantité envoyée par le fabricant à notre siège. En conséquence, même si vous confirmez votre réservation dans le délai indiqué par la date limite de réservation de l'article, nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des produits. Si le stock est insuffisant, les commandes seront servies en fonction de la date de réservation.

Politique commerciale et conditions de paiement

Une fois l'achat formalisé sur tcgfactory.com, le client dispose d'un délai maximum de 30 jours calendaires pour s'acquitter du paiement, à compter de la date de confirmation de la commande. Sauf dans le cas des jeux de cartes à collectionner,pour lesquels ce délai est ramené à 15 jours calendaires pour les destinations continentales comme non continentales. Si la commande est combinée, c'est la date initiale de la commande qui sera retenue. Passé ce délai, si le paiement n'a pas été effectué, la commande sera annulée.

- Si la commande est combinée, le délai de paiement commence à courir à partir de la date de confirmation de la commande initiale.

- L'annulation totale ou partielle des commandes, qu'il s'agisse d'achats d'articles annoncés comme DISPONIBLE, en PRÉCOMMANDE ou d'une demande directe du client, peut entraîner des pénalités pouvant aller jusqu'à la suppression de l'option d'achat en attente.

- TCG Factory se réserve le droit de modifier ces délais si elle le juge nécessaire pour faciliter la gestion des commandes et fournir le meilleur service possible.

- Les clients qui ont dépassé leur limite de crédit par prélèvement automatique seront soumis à la même politique : si le crédit n'est pas débloqué dans les délais fixés, leurs commandes seront annulées.

Cliquez sur ce lien pour un complément d'informations à propos des frais de port des expéditions hors de la péninsule ibérique.

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