QUESTIONS FRÉQUENTES
Dans cette section, nous répondons aux questions les plus fréquentes. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement (car elle est mise à jour de temps à autre) ou lorsque vous avez des questions sur le fonctionnement du site Web.
Consultez nos FAQ spécifiques sur:
CRÉATION CLIENT
COMMANDES
PRÉVENTE
LORCANA
AUTRES QUESTIONS
________________________________________
-Pourquoi ne puis-je pas voir les prix des articles sur le site Web ?
TCG Factory est un distributeur qui s'adresse uniquement aux commerces, aux entreprises (physiques et/ou en ligne) et aux indépendants du secteur. Pour voir les prix de nos produits, vous devez être enregistré en tant que client. Dès que vous disposerez de vos identifiants (utilisateur et mot de passe), vous pourrez accéder à notre site Web et profiter de tous nos services.
________________________________________
-Puis-je utiliser les photos des articles pour mon site de vente en ligne?
Toutes les images de produits affichées sur notre site Web sont là pour vous proposer un service supplémentaire. Vous pouvez les copier et les utiliser sur votre propre site Web ou dans vos campagnes de vente. TCG Factory cède les droits sur ses images dès votre première commande. Pour les télécharger, il suffit d'aller sur la fiche produit et de cliquer sur l'image. Ensuite, faites un clic droit sur l'image et sélectionnez l'option Ouvrir le lien dans un nouvel onglet. Vous pourrez ainsi télécharger une image ayant la meilleure résolution possible.
_______________________________________
-Mon entreprise est hors Union Européenne, puis-je vendre vos produits ?
Oui, vous pouvez acheter nos articles. Cependant, TCG Factory n'expédie pas en dehors de l'Union Européenne, vous devrez donc prendre en charge la récupération de vos produits dans nos installations.
________________________________________
Si les faqs n'ont pas résolu vos doutes, nous sommes disponibles presque tous les jours pour vous offrir le traitement le plus proche et le plus professionnel possible. Vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire en ligne.