Para ser um cliente da TCG FACTORY, basta completar o seu registo através do nosso site, clicando aqui e enviando a documentação da sua empresa para o soporte@tcgfactory.com.

Lembre-se que é imprescindível que na documentação que envie figure seu endereço de faturação, bem como seu Número de Identificação Fiscal (por favor verifique que os documentos que vai enviar contêm esta informação).

Se reside em Espagnha, pode ser o modelo 036/037, o seu cartão CIF ou o certificado de situação censal,que pode descarregar a partir da página da Administração Fiscal. É essencial que o documento que enviar indique também o regime de IVA a que está sujeito.

Se estiver fora da União Europeia, , por favor envie-nos o documento de registo da sua empresa correspondente ao país onde reside, tanto o seu endereço fiscal como o seu número de identificação fiscal.

Importante, por favor tenha em mente que se você estiver fora da União Europeia (exceto Andorra) você pode não ser capaz de fazer envios para você, de modo que qualquer compra que formalize será feita sob as condições EXW (INCOTERMS 2020).

Uma vez que sua conta tenha sido validada e ativada, enviaremos um e-mail de boas-vindas confirmando sua alta como cliente da TCG Factory.

Se você tiver dúvidas sobre o processo de registro de clientes por favor entre em contato conosco através do .formulário web

O único requisito para poder ser cliente de TCG FACTORY e ter uma conta a partir da qual realizar compras e reservas é que tenha uma empresa ou esteja registrado como autônomo.

Por enquanto, a TCG FACTORY só realiza vendas a profissionais e empresas.

Pode completar o seu registo de cliente clicando neste link.

Para que sua conta possa ser validada é imprescindível que nos forneça a documentação de autônomo/empresa onde deverá aparecer tanto seu endereço fiscal como seu Número de Identificação Fiscal (por favor verifique que os documentos que vai enviar contêm esta informação).

Se reside em Espanha,, pode ser o modelo 036/037, o seu cartão CIF ou o certificado de situação censal, que pode descarregar a partir da página da Administração Fiscal. É essencial que o documento que enviar indique também o regime de IVA a que está sujeito.

Se estiver fora da União Europeia, por favor envie-nos o documento de registo da sua empresa correspondente ao país onde reside, tanto o seu endereço fiscal como o seu número de identificação fiscal.

Importante, , por favor tenha em mente que se você estiver fora da União Europeia (exceto Andorra) você pode não ser capaz de fazer envios para você, de modo que qualquer compra que formalize será feita sob as condições EXW (INCOTERMS 2020). Se você tiver dúvidas sobre isso por favor entre em contato conosco através do formulário web.

Se você acabou de se registrar, mas não pode acessar sua conta, é possível que seja porque você não nos enviou a documentação necessária ou que a documentação fornecida seja incorreta ou falte informação.

Lembre-se que é imprescindível que na documentação que envie figure seu endereço de faturação assim como seu Número de Identificação Fiscal.

Se você tiver enviado a documentação corretamente, não se preocupe, em breve será validada e, se estiver tudo certo, ativaremos sua conta e te notificaremos de que já a tem ativa, mediante um e-mail à conta de e-mail com a que se cadastrou. O nosso prazo habitual para a revisão de documentação é de 24 a 72 horas de trabalho. Se após este prazo (72 horas) sua conta não tiver sido ativada por favor contate-nos através de nosso formulário web e te informaremos sobre o estado de sua alta.

Neste caso, infelizmente, não poderemos fornecer-lhe esta informação até que sua conta tenha sido habilitada, mediante envio de sua documentação de autônomo ou empresa.

Fazemos envios para toda a Espanha e para a maioria dos países que se encontram dentro da União Europeia.

Por favor consulte a lista de países aos quais realizamos envios e suas condições, clicando aqui.

Se o seu país não se encontra nesta lista, por favor consulte-nos através do formulário web.

Por outro lado, NÃO fazemos envios para países fora do continente Europeu, pelo que qualquer compra que formalize se realizará sob condições EXW (INCOTERMS 2020).

Se você tiver dúvidas sobre isso por favor entre em contato conosco através do formulário web.

Se você não estiver dentro de Espanha, você pode acessar a maioria dos produtos que temos publicados com algumas exceções.

Isto porque nem todos os produtos estão habilitados para venda fora do nosso país como acontece com Lorcana, de quem somos distribuidores oficiais unicamente para Espanha.

Isto dependerá sempre, em última instância, dos acordos assinados com os diferentes fabricantes, mas manter-vos-emos sempre informados através dos nossos canais habituais (Newsletters, notificações da nossa App ou na secção de Avisos Importantes na Web).

Se você tiver dúvidas sobre isso por favor entre em contato conosco através do formulário web.

Temos um amplo catálogo disponível e desde o serviço de atendimento ao cliente atenderemos todas as suas consultas sobre preços, produtos, lançamentos, funcionamento de reservas ou qualquer outra dúvida que tenha para iniciar seu negócio.

No entanto, não oferecemos este tipo de serviços que requerem cuidados presenciais.