Per essere un cliente di TCG FACTORY devi solo completare la tua registrazione attraverso il nostro sito cliccando qui e inviarci la documentazione della tua attività a soporte@tcgfactory.com.

Ricorda che è essenziale che la documentazione che invii includa il tuo indirizzo di fatturazione e il tuo numero di partita IVA (verifica che i documenti che stai inviando contengano queste informazioni).

Se risiedi in Spagna, può essere il modello 036/037, la tua carta CIF or il certificato di stato censuale,che puoi scaricare dalla pagina dell'Agenzia delle Entrate. È fondamentale che il documento che invii indichi anche il regime IVA al quale sei iscritto.

Se ti trovi al di fuori dell'Unione Europea, ti preghiamo di inviarci il documento di registrazione della tua azienda per il paese in cui risiedi, con il tuo indirizzo fiscale e il tuo codice fiscale.

Importante, si prega di notare che se ti trovi al di fuori dell'Unione Europea (ad eccezione di Andorra) potremmo non essere in grado di effettuare spedizioni da te, quindi qualsiasi acquisto sarà effettuato alle condizioni EXW (INCOTERMS 2020).

Una volta che il tuo account è stato convalidato e attivato, ti invieremo un'e-mail di benvenuto per confermare la tua registrazione come cliente TCG Factory.

Se hai domande sul processo di registrazione dei clienti ti preghiamo di contattarci tramite il modulo web.

L'unico requisito per poter essere un cliente di TCG FACTORY e avere un account da cui effettuare acquisti e prenotazioni è che tu abbia una società o sei registrato come autonomo.

Al momento, TCG FACTORY vende solo a professionisti e aziende.

Puoi completare la registrazione cliccando su questo link.

Affinché il tuo account possa essere convalidato, è indispensabile che tu ci fornisca la documentazione di autonomo/azienda in cui dovrà apparire sia il il tuo indirizzo fiscale che il tuo Codice Fiscale (per favore verifica che i documenti che stai per inviare contengano queste informazioni).

Se risiedi in Spagna,, può essere il modello 036/037, la tua carta CIF o il certificato di stato censuale, che puoi scaricare dalla pagina dell'Agenzia delle Entrate. È fondamentale che il documento che invii indichi anche il regime IVA al quale sei iscritto.

Se ti trovi al di fuori dell'Unione Europea, ti preghiamo di inviarci il documento di registrazione della tua azienda per il paese in cui risiedi, con il tuo indirizzo fiscale e il tuo codice fiscale.

Importante, si prega di notare che se ti trovi al di fuori dell'Unione Europea (ad eccezione di Andorra) potremmo non essere in grado di effettuare spedizioni da te, quindi qualsiasi acquisto sarà effettuato alle condizioni EXW (INCOTERMS 2020). Se avete domande su questo si prega di contattarci tramite il modulo web.

Se ti sei appena registrato ma non riesci ad accedere al tuo account, è possibile che tu non ci abbia inviato la documentazione necessaria o che la documentazione fornita sia errata o mancante.

Ricorda che è essenziale che la documentazione che invii includa il tuo indirizzo di fatturazione e il tuo numero di partita IVA.

Se hai inviato la documentazione correttamente, non preoccuparti, sarà convalidata a breve e se tutto è corretto attiveremo il tuo account e ti avviseremo che l'hai già attivato, tramite un'e-mail all'account di posta con cui ti sei registrato. Il nostro normale tempo per la revisione della documentazione è compreso tra 24 e 72 ore lavorative. Se dopo questo periodo (72 ore) il tuo account non è stato attivato, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo web e ti informeremo sullo stato della tua iscrizione.

In questo caso, purtroppo, non saremo in grado di fornirvi queste informazioni fino a quando il vostro account non sarà abilitato, dopo che ci avrete inviato la documentazione relativa alla vostra azienda o al vostro lavoro autonomo.

Spediamo in tutta la Spagna e nella maggior parte dei Paesi dell'Unione Europea.

Consultate l'elenco dei Paesi in cui effettuiamo le spedizioni e le relative condizioni cliccando qui.

Se il vostro Paese non è presente in questo elenco, contattateci attraverso il modulo web.

D'altro canto, NON effettuiamo spedizioni in paesi al di fuori del continente europeo, pertanto qualsiasi acquisto verrà effettuato alle condizioni EXW (INCOTERMS 2020).

Se avete dubbi in merito, contattateci tramite il modulo web.

Se non ti trovi in Spagna, potrai accedere alla maggior parte dei prodotti che abbiamo pubblicato con alcune eccezioni.

Questo perché non tutti i prodotti sono abilitati alla vendita al di fuori del nostro paese come accade con Lorcana, di cui siamo distributori ufficiali solo per la Spagna.

Questo dipenderà sempre, in ultima analisi, dagli accordi firmati con i diversi produttori, ma vi terremo sempre informati attraverso i nostri canali abituali (Newsletter, notifiche della nostra App o nella sezione Avvisi Importanti sul web).

Se avete domande su questo si prega di contattarci tramite il web form.

Abbiamo un ampio catalogo disponibile e dal servizio clienti ci occuperemo di tutte le tue domande su prezzi, prodotti, lanci, prenotazioni o qualsiasi altra domanda tu abbia per iniziare la tua attività.

Tuttavia, non offriamo questo tipo di servizi che richiedono un'attenzione diretta.