Pour être client de TCG FACTORY, il vous suffit de compléter votre inscription via notre site Web en cliquant ici et de nous envoyer la documentation de votre entreprise à soporte@tcgfactory.com.

N’oubliez pas qu’il est impératif que votre adresse de facturation et votre numéro d’identification fiscale figurent sur la documentation que vous envoyez (veuillez vérifier que les documents que vous soumettez contiennent ces informations).

Si vous résidez en Espagne, il peut s’agir du modèle 036/037, de votre carte CIF ou du certificat de statut censitaire, que vous pouvez télécharger à partir de la page du bureau des impôts. Il est essentiel que le document que vous envoyez indique également le régime de TVA auquel vous êtes soumis.

Si vous êtes en dehors de l’Union Européenne, euillez nous envoyer le document d’enregistrement de votre entreprise correspondant au pays où vous résidez, votre adresse fiscale et votre numéro d’identification fiscale.

Important, veuillez noter que si vous vous trouvez en dehors de l’Union européenne (à l’exception de l’Andorre), il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous expédier et que tout achat effectué dans les conditions EXW (INCOTERMS 2020).

Une fois votre compte validé et activé, nous vous enverrons un e-mail de bienvenue confirmant votre inscription en tant que client TCG Factory.

Si vous avez des questions sur le processus d’inscription des clients s’il vous plaît contactez-nous via le formulaire en ligne.

La seule condition pour être client de TCG FACTORY et avoir un compte à partir duquel effectuer des achats et des réservations est que vous ayez une entreprise ou que vous soyez enregistré en tant qu’indépendant.

À l’heure actuelle, TCG FACTORY ne vend qu’aux professionnels et aux entreprises.

Vous pouvez compléter votre inscription en cliquant sur ce lien.

Pour que votre compte puisse être validé, il est impératif que vous nous fournissiez la documentation de freelance/société où votre adresse fiscale et votre numéro d’identification fiscale doivent apparaître (veuillez vérifier que les documents que vous allez envoyer contiennent ces informations).

Si vous résidez en Espagne, il peut s’agir du modèle 036/037, de votre carte CIF ou du certificat de statut censitaire, que vous pouvez télécharger à partir de la page du bureau des impôts. Il est essentiel que le document que vous envoyez indique également le régime de TVA auquel vous êtes soumis.

Si vous êtes en dehors de l’Union Européenne, veuillez nous envoyer le document d’enregistrement de votre entreprise correspondant au pays où vous résidez, votre adresse fiscale et votre numéro d’identification fiscale.

Important, veuillez noter que si vous vous trouvez en dehors de l’Union européenne (à l’exception de l’Andorre), il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous expédier et que tout achat effectué dans les conditions EXW (INCOTERMS 2020). Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne.

Si vous venez de vous inscrire mais que vous ne pouvez pas accéder à votre compte, c’est peut-être parce que vous ne nous avez pas envoyé les documents nécessaires ou que la documentation fournie est incorrecte ou que les informations manquent.

N’oubliez pas que votre adresse de facturation et votre numéro d’identification fiscale doivent obligatoirement figurer sur la documentation que vous envoyez.

Si vous avez envoyé la documentation correctement, ne vous inquiétez pas, elle sera bientôt validée et si tout est correct, nous activerons votre compte et vous informerons qu’il est déjà actif, en envoyant un e-mail au compte de messagerie avec lequel vous vous êtes inscrit. Notre délai habituel pour l’examen des documents est compris entre 24 et 72 heures de travail. Si après ce délai (72 heures) votre compte n’a pas été activé, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne et nous vous informerons du statut de votre inscription.

Dans ce cas, nous ne pourrons malheureusement pas vous fournir ces informations tant que votre compte n’aura pas été activé, après envoi de votre documentation d’indépendant ou d’entreprise.

Nous livrons dans toute l’Espagne et dans la plupart des pays de l’Union européenne.

Veuillez consulter la liste des pays auxquels nous livrons et leurs conditions en cliquant ici.

Si votre pays ne figure pas sur cette liste, veuillez nous contacter via leformulaire en ligne.

Par ailleurs, nous NE livrons PAS aux pays situés en dehors du continent européen, de sorte que tout achat que vous effectuez sera effectué dans les conditions EXW (INCOTERMS 2020).

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne.

Si vous n’êtes pas en Espagne, vous pourrez accéder à la plupart des produits que nous avons publiés avec quelques exceptions.

C’est parce que tous les produits ne sont pas autorisés à la vente en dehors de notre pays comme c’est le cas avec Lorcana, dont nous sommes des distributeurs officiels uniquement pour l’Espagne.

Cela dépendra toujours, en fin de compte, des accords signés avec les différents fabricants, mais nous vous tiendrons toujours informés via nos canaux habituels (Newsletters, notifications de notre Application ou dans la section Annonces Importantes sur le Web).

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne.

Nous avons un large catalogue disponible et du service à la clientèle nous répondrons à toutes vos questions sur les prix, les produits, les lancements, le fonctionnement des réservations ou toute autre question que vous avez pour démarrer votre entreprise.

Cependant, nous n’offrons pas ce type de services qui nécessitent une attention personnelle.