Para poder ser cliente de TCG FACTORY solo tienes que completar tu registro a través de nuestra página web pinchando aquí y enviarnos la documentación de tu negocio a soporte@tcgfactory.com.

Recuerda que es imprescindible que en la documentación que envíes figure tu dirección de facturación, así como tu Número de Identificación Fiscal (por favor verifica que los documentos que vas a enviar contienen esta información).

Si resides en España, puede ser el modelo 036/037, tu tarjeta CIF o el certificado de situación censal, que puedes descargar desde la página de la Agencia Tributaria. Es fundamental que en el documento que envíes aparezca indicado también el régimen de IVA al que estés acogido.

Si te encuentras fuera de la Unión Europea por favor envíanos el documento de registro de tu empresa correspondiente al país donde residas donde aparezca tanto tu dirección fiscal como tu número de identificación fiscal.

Importante, por favor ten en cuenta que si te encuentras fuera de la Unión Europea (exceptuando Andorra) es posible que no podamos realizarte envíos por lo que cualquier compra que formalices se realizará bajo condiciones EXW (INCOTERMS 2020).

Una vez que tu cuenta haya sido validada y activada, te enviaremos un correo electrónico de bienvenida confirmando tu alta como cliente de TCG Factory.

Si tienes dudas sobre el proceso de alta de clientes por favor contáctanos a través del formulario web.

El único requisito para poder ser cliente de TCG FACTORY y tener una cuenta desde la cual realizar compras y reservas es que tengas una empresa o estés registrado como autónomo.

Por el momento, TCG FACTORY solo realiza ventas a profesionales y empresas.

Podrás completar tu registro de cliente pinchando en este enlace.

Para que tu cuenta pueda ser validada es imprescindible que nos facilites la documentación de autónomo/empresa donde deberá aparecer tanto tu dirección fiscal como tu Número de Identificación Fiscal (por favor verifica que los documentos que vas a enviar contienen esta información).

Si resides en España, puede ser el modelo 036/037, tu tarjeta CIF o el certificado de situación censal, que puedes descargar desde la página de la Agencia Tributaria. Es fundamental que en el documento que envíes aparezca indicado también el régimen de IVA al que estés acogido.

Si te encuentras fuera de la Unión Europea por favor envíanos el documento de registro de tu empresa correspondiente al país donde residas donde aparezca tanto tu dirección fiscal como tu número de identificación fiscal.

Importante, por favor ten en cuenta que si te encuentras fuera de la Unión Europea (exceptuando Andorra) es posible que no podamos realizarte envíos por lo que cualquier compra que formalices se realizará bajo condiciones EXW (INCOTERMS 2020). Si tienes dudas sobre esto por favor contáctanos a través del formulario web.

Si te acabas de registrar pero no puedes acceder a tu cuenta es posible que sea porque no nos has enviado la documentación necesaria o que la documentación proporcionada sea incorrecta o falte información.

Recuerda que es imprescindible que en la documentación que envíes figure tu dirección de facturación así como tu Número de Identificación Fiscal.

Si has enviado la documentación correctamente no te preocupes, en breve será validada y en caso de estar todo correcto activaremos tu cuenta y te notificaremos de que ya la tienes activa, mediante un correo electrónico a la cuenta de mail con la que te registraste. Nuestro plazo habitual para la revisión de documentación es de entre 24 y 72 horas laborales. Si transcurrido este plazo (72 horas) tu cuenta no ha sido activada por favor contáctanos a través de nuestro formulario web y te informaremos sobre el estado de tu alta.

En este caso, lamentablemente, no podríamos facilitarte esta información hasta que tu cuenta no haya sido habilitada, previo envío de tu documentación de autónomo o empresa.

Realizamos envíos a toda España y a la mayoría de países que se encuentran dentro de la Unión Europea.

Por favor consulta la lista de países a los que realizamos envíos y sus condiciones, pinchando aquí.

Si tu país no se encuentra en esta lista por favor consúltanos a través del formulario web.

Por otra parte, NO realizamos envíos a países que se encuentran fuera del continente Europeo por lo que cualquier compra que formalices se realizará bajo condiciones EXW (INCOTERMS 2020).

Si tienes dudas sobre esto por favor contáctanos a través del formulario web.

Si no te encuentras dentro de España, podrás acceder a la mayoría de los productos que tenemos publicados con algunas excepciones.

Esto se debe a que no todos los productos están habilitados para la venta fuera de nuestro país como sucede con Lorcana, de quien somos distribuidores oficiales únicamente para España.

Esto dependerá siempre en última instancia, de los acuerdos firmados con los diferentes fabricantes, pero siempre os mantendremos informados a través de nuestros canales habituales (Newsletters, notificaciones de nuestra App o en la sección de Avisos Importantes en la web).

Si tienes dudas sobre esto por favor contáctanos a través del formulario web.

Tenemos un amplio catálogo disponible y desde el servicio de atención al cliente atenderemos todas tus consultas sobre precios, productos, lanzamientos, funcionamiento de reservas o cualquier otra duda que tengas para iniciar tu negocio.

No obstante, no ofrecemos este tipo de servicios que requieren de una atención presencial.