Come possiamo aiutarti?

Hai consultato AlicIA?

Prima di utilizzare il modulo, ti invitiamo a chiedere alla nostra assistente virtuale AlicIA. Conosce il catalogo di TCG Factory e i nostri processi e condizioni di vendita. Ti risponderà immediatamente e accelererà la tua richiesta. Puoi trovare AlicIA nell'angolo in basso a destra del sito web.

Se la sua risposta non ti soddisfa, compila il seguente modulo con la tua richiesta o problema. Se necessario, potrai allegare dei documenti.

Se sei già un cliente, ricorda di effettuare il login per accedere a tutte le opzioni del modulo (inclusa l'opzione «Aiuto con un problema»).
Se non sei ancora un cliente, registrati qui per accedere a tutte le opzioni del modulo.

                      *È necessario compilare correttamente questo campo per poter inviare il modulo.

                      Il nostro normale tempo di risposta è di 24 -72 ore lavorative. Se dopo questo periodo (72 ore) non hai ricevuto risposta, ti preghiamo di contattarci tramite questo modulo indicando il numero del ticket che ti verrà inviato e ti daremo una soluzione il prima possibile.
                      Clausola per la raccolta dei dati senza consenso

                      Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ti informiamo che tratteremo i tuoi dati personali per svolgere attività di gestione amministrativa, contabile e fiscale, nonché per inviarti comunicazioni commerciali riguardanti i nostri prodotti e/o servizi. I dati forniti saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale o per il tempo necessario all'adempimento degli obblighi di legge. I dati non saranno ceduti a terzi, salvo nei casi in cui vi sia un obbligo legale, e saranno trattati al fine dell'esecuzione di un contratto o per obbligo di legge.

                      Ti informiamo inoltre che puoi esercitare i seguenti diritti sui tuoi dati personali: diritto di accesso, rettifica, cancellazione o oblio, limitazione, opposizione, portabilità e anche revoca del consenso prestato.

                      Per esercitare tali diritti, è possibile inviare un'e-mail a: soporte@tcgfactory.com  o scrivere a Tcgfactory Ocio S.L.U. C/ Castillo de Capua 10, Nave 13 - 50197 - SARAGOZZA

                      Inoltre, è possibile rivolgersi all'Autorità di controllo della protezione dei dati personali competente per ottenere ulteriori informazioni o presentare un reclamo.

                      Dati identificativi:

                      Tcgfactory Ocio S.L.U., B99486292, C/ Castillo de Capua 10, Nave 13 - 50197 - ZARAGOZA