GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI: PREVEDITA E IN RIORDINO

In TCG Factory puoi effettuare acquisti di articoli in stato DISPONIBILE (dei quali abbiamo stock nelle nostre sedi) o fare prenotazioni di articoli PREVENDITA o IN RIORDINO. 

Clicca sulla domanda per accedere alla risposta corrispondente.

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Cosa sono gli articoli PREVENDITA e come funzionano?

Puoi distinguere gli articoli in PREVENDITA a colpo d'occhio perché includono l'etichetta PREVENDITA in arancione.

Gli articoli in PREVENDITA non sono ancora stati lanciati sul mercato: sono delle novità calde in attesa di arrivare! Puoi prenotarli aggiungendoli al tuo carrello MIEI PREVENDITE. Per fare questo, devi solo cliccare sul pulsante AGGIUNGI dell'articolo in questione, proprio come fai quando acquisti un articolo disponibile. 

Una volta nel tuo carrello, è necessario CONFERMARE le tue prenotazioni. Puoi farlo cliccando qui. Le prenotazioni non confermate non vengono servite! Si prega di notare che la merce sarà servita una volta ricevuta l'ordine di conferma della prenotazione e sempre in base alla quantità finale inviata dal produttore. Cioè, la ricezione della merce non è garantita al cento per cento.

Gli articoli PREVENDITA che sono CONFERMATI vengono spediti quando arrivano alla nostra sede. Ti inviamo un'e-mail per avvisarti e procedere al pagamento (a meno che tu non abbia credito disponibile sufficiente, nel qual caso il processo di spedizione è automatico). 

Vale a dire, le prenotazioni in PREVENDITA non sono pagate immediatamente, ma quando le riceviamo nella nostra sede.

Puoi vedere le tue prenotazioni su PREVENDITA cliccando qui. 

IMPORTANTE: È essenziale che le tue prenotazioni abbiano l'indirizzo corretto. Quando l'articolo arriva alla nostra sede, il tuo ordine sarà creato con l'indirizzo associato alla tua prenotazione. Per evitare che ciò accada, se nel tuo account hai più di un indirizzo, è consigliabile effettuare una revisione periodica degli indirizzi delle tue prenotazioni. Puoi controllare cliccando qui.

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¿Qué son los artículos EN REPOSICIÓN y cómo funcionan?

Puedes diferenciar los artículos EN REPOSICIÓN de un vistazo porque incluyen la etiqueta EN REPOSICIÓN en color negro. 

Los artículos EN REPOSICIÓN ya están en el mercado, pero no tenemos stock en nuestros Headquarters. Estamos pendientes de que el fabricante los reponga y nos envíe más. Puedes reservarlos añadiéndolos a tu carrito de MIS REPOSICIONES. Para ello solo tienes que darle al botón AÑADIR del artículo en cuestión, igual que haces cuando compras un artículo disponible. 

Una vez en tu carrito, es necesario que los CONFIRMES. Puedes hacerlo pinchando aquí. ¡Las reservas no confirmadas no se sirven! 

Los artículos EN REPOSICIÓN que están CONFIRMADOS se envían cuando llegan a nuestros Headquarters. Te remitimos un correo electrónico para avisarte y que procedas a su pago (a menos que dispongas de crédito suficiente disponible, en cuyo caso el proceso de envío es automático). 

Es decir, las reservas de artículos EN REPOSICIÓN no se pagan de forma inmediata, sino cuando las recibimos en nuestros Headquarters. 

Puedes ver tus reservas EN REPOSICIÓN pinchando aquí.

IMPORTANTE: Es imprescindible que tus reservas tengan asociadas la dirección correcta. Cuando el artículo llegue a nuestros Headquarters, tu pedido se creará con la dirección asociada a tu reserva. Para evitar que esto suceda, si en tu cuenta tienes más de una dirección, es conveniente que realices una revisión periódica de las direcciones de tus reservas. Puedes revisarlo pinchando aquí.

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Quando arrivano i miei articoli prenotati su PREVENDITA?

Tutti gli articoli su PREVENDITA hanno una data di lancio prevista e una data limite di prenotazione.

Todos los artículos en PREVENTA tienen una fecha prevista de lanzamiento y una fecha límite de reserva. 

-Data prevista di lancio: è la data che il produttore fornisce per l'uscita sul mercato dell'articolo. Si prega di notare che questa data di lancio è generalmente indicativa e dipende in ultima analisi dal produttore.

-Termine di prenotazione: Quando riceviamo una spedizione di articoli in PREVENDITA, li inviamo ai clienti secondo l'ordine di conferma della prenotazione e fino a esaurimento scorte.  Ti consigliamo di confermare le tue prenotazioni entro il termine indicato dalla data limite di prenotazione per avere una maggiore sicurezza di ricevere le tue prenotazioni. Cerchiamo sempre di ordinare quantità sufficienti per coprire tutte le scorte, ma in ultima analisi dipendiamo dalla quantità che ci viene restituita dal produttore. 

IMPORTANTE: Al momento della prenotazione di prodotti ad alta domanda, la disponibilità finale di questi prodotti dipende dalla quantità che il produttore spedisce alle nostre sedi. Pertanto, anche se effettui la conferma della tua prenotazione entro il termine indicato dalla data limite di prenotazione dell'articolo, non possiamo garantire lo stock. In caso di non avere abbastanza unità, gli ordini saranno serviti per ordine di prenotazione confermata. 

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Quando arrivano i miei articoli prenotati IN RIORDINO?

La ricezione di nuovi articoli IN RIORDINO dipende esclusivamente dalla disponibilità del produttore.

Per questo non vengono indicate date di arrivo. Nemmeno noi sappiamo quanto ci vorrà prima che ci sia un rifornimento! In caso di disponibilità, ti avviseremo via e-mail. 

Come per le prenotazioni in prevendita, inviamo i riordini secondo l'ordine di conferma della prenotazione dell'articolo IN RIORDINO.

IMPORTANTE: Al momento della prenotazione di prodotti ad alta domanda, la disponibilità finale di questi prodotti dipende dalla quantità che il produttore spedisce alle nostre sedi. Pertanto, anche se effettui la conferma della tua prenotazione entro il termine indicato dalla data limite di prenotazione dell'articolo, non possiamo garantire lo stock. In caso di non avere abbastanza unità, gli ordini saranno serviti per ordine di prenotazione confermata.

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Posso cancellare le mie prenotazioni in PREVENDITA o IN RIORDINO?

Le prenotazioni di articoli in PREVENDITA o IN RIORDINO possono essere cancellate solo se sono in stato di bozza, cioè se non le hai ancora confermate.

Se sono confermate, viene stabilito un impegno di acquisto da parte tua. 

Nel caso in cui non ci fosse altra scelta e fosse necessario cancellare o ridurre le unità riservate, questo processo potrebbe comportare delle penali. Alla fine potrebbero anche portare alla possibile soppressione dell'opzione di acquisto in prenotazione o all'annullamento delle prenotazioni confermate nel tuo account cliente. 

Da parte nostra, questa è l'ultima opzione e preferiamo trattare ogni situazione in modo personalizzato per cercare di non arrivare a quella conclusione.  

Si prega di notare che la cancellazione automatica degli ordini che superano il termine di pagamento è anche inclusa in questa categoria ed è soggetta a penalità. 

Por favor, ten en cuenta que la cancelación automática de pedidos que superan el plazo de pago también se incluye dentro de esta categoría y está sujeta a penalizaciones 

Puoi controllare lo stato delle tue prenotazioni su questi link: 

Stato delle prenotazioni in PREVENDITA. 

Stato delle prenotazioni IN RIORDINO.

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