FAQS ORDINI

In questa sezione forniamo una risposta alle domande e ai quesiti più comuni. Ti invitiamo a visitare questa pagina periodicamente (viene aggiornata di tanto in tanto) o quando hai dei dubbi sul funzionamento del nostro sito web.

Clicca sulla domanda desiderata per accedere alla risposta corrispondente. Grazie!

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-Come effettuo un ordine sul sito web?

Se desideri effettuare un ordine, la prima cosa da fare è registrarti come cliente.

Lo sei già?

Perfetto. È sufficiente selezionare gli articoli che ti interessano, indicare la quantità desiderata di ciascuno di essi e inserirli nel carrello. L'intero processo è estremamente semplice e intuitivo. Dopo aver selezionato tutti i prodotti desiderati, non resta che concludere l'acquisto nel carrello e scegliere il metodo di pagamento.

Ricordiamo che sul nostro sito web sono presenti articoli in diversi stati: disponibile, esaurito, in prevendita, in offerta, ecc.

Per concludere un ordine sul sito, sia per confermarlo e pagarlo in un secondo momento, sia per pagarlo immediatamente, è necessario selezionare articoli che siano disponibili in magazzino. Non è possibile aggiungere a un ordine confermato prodotti in stato di preordine o ordine arretrato.

Per sapere come funziona la prevendita, clicca su questo link e accedi alla nostra guida sulle prenotazioni.

Se non sei ancora registrato, clicca su questo link.

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-Come posso effettuare il pagamento del mio ordine? Posso pagare con carta?

TCG Factory accetta diversi metodi di pagamento, tra cui la carta di credito. Puoi vederli tutti a questo link.

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-Quali sono le spese di spedizione previste?

Dipende dal luogo di destinazione dell'ordine. Spedire nella Penisola o nelle Isole Baleari o Canarie avrà costi diversi. Puoi consultare le nostre tariffe di spedizione cliccando su questo link.

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-Quando riceverò il mio ordine?

Siamo veloci come un fulmine. Ci impegniamo a fare arrivare l'ordine nelle tue mani 24 ore dopo la sua conferma (per gli ordini effettuati entro le ore 15:00, dal lunedì al giovedì e nella Penisola). Puoi consultare i tempi di consegna precisi cliccando su questo link.

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-Devo inviare una ricevuta di pagamento?

No, in quanto controlliamo più volte al giorno i nostri conti bancari per verificare la ricezione del pagamento. Non dimenticare che l'ordine viene spedito solo dopo che abbiamo ricevuto il pagamento.

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-Se ho effettuato più ordini, posso combinarli in un'unica spedizione?

Certamente! E il bello è che non devi preoccuparti di questo.

Controlliamo gli ordini cinque volte al giorno dal lunedì al giovedì e tre volte al giorno il venerdì; ci occupiamo noi di combinarli.

Questi sono gli orari in cui controlliamo gli ordini per combinarli:

-Dal lunedì al giovedì, alle ore 8:15, 11:00, 13:00, 15:30 e 17:00.

-Il venerdì, alle ore 8:00, 11:00 e 12:45.

Quando combiniamo i tuoi ordini?

Combiniamo TUTTI gli ordini purché siano in stato "CONFERMATO" e purché soddisfino due condizioni:

che abbiano lo stesso indirizzo di spedizione e che non siano stati pagati.

Hai un ordine confermato e vuoi ampliarlo? Effettua un nuovo ordine (con articoli disponibili in magazzino), concludi l'acquisto selezionando il bonifico bancario come metodo di pagamento e conferma l'ordine. Nella prossima revisione combineremo i due ordini e ti invieremo un'e-mail di avviso. Puoi ripetere questa operazione tutte le volte che vuoi.

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-Dove posso scaricare le mie fatture?

Puoi scaricarle direttamente dallo Storico degli ordini o dalla sezione Fatture. Clicca su questo link per accedervi direttamente.

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Se le FAQ non hanno risolto i vostri dubbi, siamo disponibili quasi ogni giorno per offrirvi il trattamento più vicino e professionale possibile. Potete mettervi in contatto con noi compilando il nostro modulo web.