Productos de alta demanda

Produits à forte demande : ce qu'ils sont et comment nous les gérons

Chez TCG Factory, nous comprenons l’importance de recevoir les produits dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin. Les produits à forte demande sont ceux qui, en raison de leur popularité, génèrent plus de réservations que le fabricant ne peut fournir. Cela signifie que, même si vous passez votre commande dans les délais, il est possible que nous ne puissions pas satisfaire toutes les réservations.

Notre engagement : transparence et équité

Nous savons que ne pas recevoir tous les produits réservés peut être frustrant. Cela ne nous plaît pas non plus, et c'est pourquoi nous souhaitons être clairs avec vous. Voici comment nous gérons ces situations afin que vous sachiez à quoi vous attendre.

Comment gérons-nous l'expédition de ces produits?

Notre objectif est de distribuer les produits de manière équitable et efficace, selon les critères suivants:

  • Date de la réservation : Nous priorisons les réservations confirmées dans les délais. Cependant, en raison de la forte demande, nous ne pouvons pas toujours garantir toutes les réservations, même si elles sont effectuées à temps.
  • Confiance dans le jeu organisé : Les magasins qui nous font confiance pour gérer leurs systèmes de jeu organisé, tels que WPN pour Magic: The Gathering, OTS pour Yu-Gi-Oh!, et Melee pour Disney Lorcana TCG, bénéficient d'une priorité dans la distribution. Ces magasins placent une confiance particulière en TCG Factory, et nous veillons à soutenir cette relation avec un traitement préférentiel.
  • Historique d'achat et diversité de produits : Nous prenons également en compte l’engagement continu et la diversité des produits achetés par les magasins. Ceux ayant un historique d'achats solide et diversifié dans notre catalogue sont priorisés.

Considérations supplémentaires

  • Nous conservons vos réservations : Si nous ne pouvons pas satisfaire toutes les réservations, les produits resteront sur notre site en tant que "RÉAPPRO" (cliquez ici pour en savoir plus sur le statut "réappro"). Votre réservation initiale reste active pour les futurs réapprovisionnements. Si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez annuler votre réservation via notre formulaire de contact.
  • Limites d'achat : Dans des cas exceptionnels, nous pourrions établir des limites sur la quantité d'unités réservées afin de garantir une distribution équitable. Si cela se produit, nous vous informerons à l'avance et avec une totale transparence.

Comment augmenter vos chances de recevoir des produits à forte demande?

Pour améliorer vos chances, nous vous recommandons de:

  • Confirmer vos réservations dans les délais.
  • Nous faire confiance pour gérer le jeu organisé dans votre magasin pour Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh! et Disney Lorcana TCG.
  • Maintenir un historique d'achat solide et varié.