FAQS LORCANA

Dans cette section, nous répondons aux questions les plus courantes sur Lorcana. Nous vous invitons à consulter cette page chaque fois que vous avez une question sur Lorcana.

Veuillez cliquer sur la question choisie pour accéder à la solution que nous vous proposons. Merci !

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-Y aura-t-il des jeux organisés?

Oui, l'arrivée du set 4 s'accompagnera du lancement du jeu organisé. Si vous souhaitez devenir une boutique officielle, il vous suffit de suivre les étapes ici: lien vidéo.

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-Du matériel promotionnel sera-t-il disponible?

Avec l'arrivée du set 4 et du jeu organisé, nous recevrons 150 kits promotionnels qui seront mis à la disposition des boutiques organisant des événements et des jeux Disney Lorcana.

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-Recevrons-nous plus de matériel des sets précédents?

Oui, nous recevrons prochainement une petite quantité du set 1. Veuillez noter que la distribution officielle en Espagne a commencé avec le set 3, tout ce que nous avons pu servir des sets 1 et 2 l'a été grâce à notre lutte pour que vous ayez tous accès à ce produit, mais nous ne pouvons pas garantir le matériel antérieur au set 3.

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-Que dois-je faire si je reçois du matériel défectueux?

Une page de contact a été mise en place sur le site de Disney Lorcana: Contact | Disney Lorcana by Ravensburger

Pour signaler ce type de problème, vous devez sélectionner "Je rencontre un problème avec un produit Disney Lorcana" comme objet de votre demande.

Ensuite, il est conseillé de remplir le formulaire avec le plus d'informations possible, y compris le numéro de lot imprimé sur les sacs.

Vous trouverez également la politique de remplacement sur le site web: politique de remplacement-fr (ravensburger.com)

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Si les faqs n'ont pas résolu vos doutes, nous sommes disponibles presque tous les jours pour vous offrir le traitement le plus proche et le plus professionnel possible. Vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire en ligne.