PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección damos respuesta a las preguntas y consultas más comunes. Te invitamos a visitar esta página de manera periódica (la actualizamos cada cierto tiempo) o cuando te surja alguna duda sobre el funcionamiento de nuestro espacio web.

Consulta nuestras Faqs especificas de:

ALTA CLIENTE

PEDIDOS

PREORDERS

LORCANA

OTRAS CONSULTAS

________________________________________

-¿Por qué no puedo ver los precios de los artículos en la web?

TCG Factory es distribuidor y solo damos servicio a tiendas, negocios (físicos y/o online) y autónomos o empresas del sector. Para ver los precios de nuestros productos es imprescindible registrarse como cliente. Una vez tengas tu nombre de usuario y contraseña, podrás acceder a nuestra web y disfrutar de todos nuestros servicios.

________________________________________

-¿Puedo utilizar las fotos de los artículos para mi página web de venta online?

Todas las imágenes de productos que colgamos en nuestra página web están ahí para darte un servicio adicional. Puedes copiarlas y colocarlas en tu propia web o utilizarlas en tus campañas de venta. TCG Factory cede los derechos de sus imágenes tan pronto como realizas tu primer pedido. Para descargarlas, solo tienes que acceder a la ficha de producto y pinchar en la imagen. Una vez dentro, pincha con el botón derecho del ratón sobre la imagen y selecciona la opción Abrir enlace en una pestaña nueva. De esa manera podrás descargarla en la mejor resolución.

_______________________________________

-Mi empresa está fuera de la Unión Europea, ¿puedo vender vuestros productos?

Sí, puedes comprar nuestros artículos. Sin embargo, TCG Factory no hace envíos fuera de la Unión Europea, por lo que tendrás que hacerte responsable de la recogida de tus productos en nuestras instalaciones.

________________________________________

Si nos has podido resolver tus dudas con las faqs, estamos disponibles prácticamente todos los días para ofrecerte un trato lo más cercano y profesional posible. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web.